เกี่ยวกับเรา

บริษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) เน้นพัฒนา “คุณภาพ” ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในระบบของการวางผัง ออกแบบ ก่อสร้าง ขาย และบริการชุมชน ให้ตรงตามข้อกำหนดของกฎหมาย มาตรฐานทางวิชาชีพ ข้อตกลงที่เป็นเอกสารกับลูกค้า และคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ

บริษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) ได้รับการรับรองระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ISO 9001 ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2545 จนถึงปัจจุบัน บริษัทฯ มุ่งมั่นในการพัฒนาระบบงานให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความพึงพอใจ และตอบสนองความต้องการความคาดหวังของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัทฯ โดยบริษัทฯ ได้รับการรับรองระบบ ISO 9001 ครอบคลุมตั้งแต่การวางผัง การออกแบบ การก่อสร้าง การขาย ตลอดจนการบริการหลังการขาย ทั้งในส่วนของโครงการบ้านจัดสรร และโครงการอาคารชุด โดยประวัติการขอการรับรองระบบ ISO 9001 ของบริษัทฯ เป็นดังนี้คือ

• วันที่ 1 พฤษภาคม 2545 ได้รับการรับรองระบบมาตรฐาน ISO 9001 : 1994 จากสำนักงานรับรองระบบคุณภาพ วิศวกรรมสถาน แห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ (EIT-CBO) และ Energy & Environmental Accredited Quality Assessment (EAQA)
• วันที่ 1 มีนาคม 2546 ได้รับการรับรองระบบมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 จากสำนักงานรับรองระบบคุณภาพ วิศวกรรมสถาน แห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ (EIT-CBO) และ Energy & Environmental Accredited Quality Assessment (EAQA)
• วันที่ 15 สิงหาคม 2550 บริษัทฯ ได้ขยายขอบเขตการรับรองระบบมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 ไปยัง โครงการอาคารชุด ทำให้บริษัทฯ เป็นบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์บริษัทแรกและบริษัทเดียวในประเทศไทย ที่ได้รับการรับรองระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ISO 9001 : 2000 ทั้งในส่วนของโครงการบ้านจัดสรร และ โครงการอาคารชุด
• วันที่ 26 มีนาคม 2553 ได้รับการรับรองระบบมาตรฐาน ISO 9001:2008 จากบริษัท บูโร เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (Bureau Veritas Certification (Thailand) Ltd. (BVC))
• วันที่ 11 พฤษภาคม 2561 ได้รับการรับรองระบบมาตรฐาน ISO 9001:2015 จากบริษัท บูโร เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (Bureau Veritas Certification (Thailand) Ltd. (BVC))

รวมถึงการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคนในการพัฒนาระบบงานอย่างต่อเนื่อง และร่วมสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงาน เพื่อให้ขั้นตอนการทำงานเป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รวมถึง การสร้างวัฒนธรรมการบริหารความเสี่ยงให้กับพนักงานทุกระดับ และมีกระบวนการวิเคราะห์ปัญหาเพื่อการแก้ไขและป้องกันได้อย่างถูกต้อง อีกทั้งยังมีเครื่องมือที่จะนำไปสู่การพัฒนาระบบงานให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องอีกหลายๆ เรื่องอาทิเช่น

• การกำหนดตัวชี้วัดผลงาน (KPIs : Key Performance Indicators) ให้ทุกหน่วยงานกำหนดเป้าหมายและวัดประสิทธิภาพในการดำเนินงานตามตามที่กำหนดไว้
• การกำหนดให้ทุกหน่วยงานมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยการปรับปรุงพัฒนาที่เป็นผลมาจากการดำเนินการ ดังนี้
• การวิเคราะห์ข้อมูลและการตรวจสอบการปฏิบัติงาน
• การวัดผลการปฏิบัติงาน (KPIs: Key Performance Indicators)
• การสำรวจข้อมูล และการวัดผลความพึงพอใจของลูกค้า
• การปรับปรุงแก้ไข และพัฒนาระบบงานตามที่ได้รับข้อเสนอแนะจากการตรวจติดตามระบบ ISO 9001 ทั้งจากผู้ให้การรับรองระบบ และผู้ตรวจประเมินภายในของบริษัทฯ ฯลฯ
• การกำหนดเกณฑ์การคัดเลือก การจัดจ้าง การควบคุมการดำเนินงาน และการประเมินผลผู้รับจ้างภายนอกครอบคลุมทุกกระบวนการที่ บริษัทฯ จัดจ้าง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้รับจ้างภายนอกที่บริษัทฯ จัดจ้างมีคุณภาพตามที่บริษัทฯ กำหนด
• การควบคุม ติดตามการปฏิบัติงานอย่างใกล้ชิดโดยผู้บริหารระดับสูงในหลายรูปแบบ อาทิเช่น
• การตรวจติดตามระบบ ISO 9001 โดยบริษัทผู้ให้การรับรองระบบ (Certify Body)
• การตรวจโดยพนักงานที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัท (Internal Quality Audit / IQA)
• การรายงานผลการปฏิบัติงาน และการรายงานผลงาน (KPIs : Key Performance Indicators) เป็นต้น

บริษัทฯ ได้แต่งตั้งพนักงานฝ่ายต่างๆ ให้เป็นผู้ตรวจประเมินระบบ ISO 9001 ของบริษัทฯ (Internal Quality Audit / IQA) พนักงานจึงมีส่วนร่วมในการตรวจติดตามการปฏิบัติงานของฝ่ายอื่นอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริหารและลูกค้า ว่าการปฏิบัติงานในแต่ละขั้นตอนมีความสอดคล้องกับข้อกำหนดมาตรฐาน ISO 9001 ข้อกำหนดกฎหมาย และเป็นไปตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่บริษัทฯ กำหนดไว้ อีกทั้ง ผู้ตรวจประเมินระบบภายในของบริษัทฯ จะมีการเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาระบบงานของฝ่ายที่รับการตรวจให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง จึงทำให้ทั้งผู้ตรวจฯ และผู้รับการตรวจฯ ได้เรียนรู้ / ถ่ายทอดประสบการณ์ทำงานระหว่างกันทำให้เข้าใจในกระบวนการทำงานระหว่างฝ่ายงานซึ่งถือเป็นลูกค้าภายในที่ต้องมีการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย
นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้กำหนดให้มีช่องทางเพื่อให้ลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียสามารถสื่อสารกับบริษัทฯ หลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และเรื่องร้องเรียน อีกทั้ง ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญและเอาใจใส่ในทุกกระบวนการอย่างใกล้ชิด รวมถึงการเข้าเยี่ยมชมโครงการต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ทราบถึงความเสี่ยง หรือปัญหาอันจะนำไปสู่มาตรการจัดการความเสี่ยง หรือแก้ไขหรือป้องกันปัญหาได้อย่างทันท่วงที ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวของบริษัทฯ มีเป้าหมายเพื่อให้เกิดการพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง อันจะนำไปสู่การตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุด