คณะกรรมการบริษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) ตระหนักถึงความสำคัญของการเปิดเผยข้อมูลและการเผยแพร่ข้อมูลสาธารณะ โดยครอบคลุมในเรื่องของความถูกต้อง ชัดเจน เพียงพอ ทันเวลา และสอดคล้องกับหลักกฎหมาย ซึ่งเป็นหน้าที่ และความรับผิดชอบที่ต้องปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้น รวมถึงการสื่อสารกับนักลงทุนหรือนักวิเคราะห์
ผู้เกี่ยวข้องต่างๆ อย่างเท่าเทียมกัน อันจะทำให้สามารถสร้างความเชื่อมั่นในเรื่องการบริหารจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส ตรวจสอบได้ นำไปสู่การสร้างมูลค่าเพิ่มแก่กิจการ และทำให้บริษัทฯ เติบโตอย่างมีคุณภาพและยั่งยืน

ขอบเขตนโยบาย

นโยบายว่าด้วยการเปิดเผยและการเผยแพร่ข้อมูลสาธารณะนี้ ครอบคลุมการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ การจัดการข้อมูลความลับไม่ให้รั่วไหล และข้อมูลที่อาจมีผลกระทบต่อราคาหลักทรัพย์ การให้ข้อมูลต่างๆ ของบริษัทฯ ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรด้วยวาจา หรือผ่านทางโทรศัพท์ อินเตอร์เน็ต การแถลงข้อมูลให้กับผู้สื่อข่าวหรือนักลงทุน (Press Conference) การประชุมทางวีดีทัศน์ (Teleconference) ตลอดจนการให้ข้อมูลต่างๆ ผ่านช่องทางที่หน่วยงานรัฐ หรือบุคคลอื่นจัดไว้ สำหรับให้บุคคลทั่วไปสามารถรับรู้ข้อมูลได้

1. มาตรฐานการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ

  1. คณะกรรมการบริษัท ผู้บริหาร พนักงาน ผู้รับจ้าง และคู่สัญญา ของบริษัทฯ จะต้องรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ รวมถึงเอกสารของบริษัทฯ โดยห้ามเปิดเผยข้อมูล เอกสาร เว้นแต่เป็นบุคคลที่มีสิทธิ์เปิดเผยข้อมูลนั้น ๆ
  2. การรักษาข้อมูลที่เป็นความลับให้หมายรวมถึง ความลับทางการค้า สูตร การประดิษฐ์คิดค้นต่าง ๆ ซึ่งถือเป็นสิทธิของบริษัทฯ
  3. การกำหนดชั้นความลับของข้อมูลเอกสาร แบ่งเป็น 2 ระดับ ได้แก่
ชั้นความลับคำนิยามประทับตราใส่ซองปกปิด
ข้อมูลลับการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดหรือเพียงบางส่วนจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท เช่น ฐานะการเงินของบริษัทฯ เป็นต้นประทับตรา ลับ(สีแดง)
บริเวณกลางด้านบนของเอกสารทุกหน้า

คาดสีแดง
ข้อมูลลับที่สุดการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดหรือเพียงบางส่วนจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทอย่างร้ายแรงที่สุด เช่น ค่าตอบแทนของพนักงานแต่ละคน เป็นต้นประทับตราลับที่สุด / สีแดง
บริเวณกลางด้านบนของเอกสารทุกหน้า

คาดสีแดง

2. มาตรฐานการเปิดเผยข้อมูลและเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะ

  1. การเปิดเผยข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้เปิดเผยสู่สาธารณะ (Material Non-public Information) ให้เปิดเผยและสื่อสารสู่สาธารณะอย่างระมัดระวัง ถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา พร้อมทั้งดำเนินการให้แน่ใจได้ว่าผู้ถือหุ้น หรือนักลงทุนได้รับข้อมูลต่างๆ อย่างเหมาะสม เพียงพอ เท่าเทียมกัน ทันเวลา และสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย โดยอาจพิจารณาใช้ช่องทางการเปิดเผยผ่านเว็บไซต์ของบริษัทฯ ตามความเหมาะสม ทั้งนี้ควรระมัดระวังเกี่ยวกับช่วงเวลาที่เปิดเผยด้วย
  2. การเปิดเผยข้อมูลที่เป็นการคาดการณ์เกี่ยวกับสภาวะ ทิศทางการดำเนินธุรกิจ รวมถึงผลประกอบการในอนาคตของบริษัทฯ (Forward-Looking Information) ให้เปิดเผยและสื่อสารด้วยความระมัดระวัง และให้อธิบายถึงเงื่อนไขหรือสมมุติฐานที่ใช้ประกอบในการคาดการณ์นั้น
  3. การเปิดเผยข้อมูลสำคัญที่ได้เปิดเผยสู่สาธารณะแล้ว (Material Public Information) ให้เปิดเผยและสื่อสารอย่างชัดเจน ครบถ้วนโดยไม่ให้เกิดความสับสน นอกจากนี้ การให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลสำคัญที่ได้เปิดเผยไปแล้วต้องมีความชัดเจนและสอดคล้อง ไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดกับข้อมูลที่ได้เปิดเผยไปแล้ว
  4. การเปิดเผยและสื่อสารข้อมูลอื่นๆ ที่ไม่ใช่ข้อมูลสำคัญ (Non-material Information) ให้เปิดเผยบนพื้นฐานของความเป็นจริง และต้องไม่มีเจตนาให้ผู้อื่นสำคัญผิดในข้อเท็จจริงเกี่ยวกับฐานะการเงิน ผลการดำเนินงาน ราคาหลักทรัพย์ หรือเปิดเผยในทำนองที่อาจทำให้บุคคลอื่นเข้าใจราคาหลักทรัพย์เพิ่มขึ้นหรือลดลง
  5. การเปิดเผยและสื่อสารข้อมูลกรณีเป็นรายงานทางการเงิน ควรพิจารณาปัจจัย ผลประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายใน ความเห็นและข้อสังเกตของผู้สอบบัญชี ความเห็นของคณะกรรมการตรวจสอบ และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ เป้าหมายหลัก กลยุทธ์และนโยบายของบริษัทฯ ร่วมด้วย
  6. การเปิดเผยข้อมูลและสื่อสารที่อาจทำให้บริษัทฯ ได้รับผลกระทบเชิงธุรกิจหรือการแข่งขัน ให้ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนสินค้า ข้อมูลส่วนแบ่งการตลาด เป็นต้น

2.1 ความหมายของคำว่า “ข้อมูลสำคัญ”

ข้อมูลสำคัญ (Material Information) หมายถึง ข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ที่หากมีการเปิดเผยและสื่อสารโดยวิธีการที่ไม่เหมาะสมแล้ว อาจก่อให้เกิดผลกระทบที่มีนัยสำคัญต่อความสามารถในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ หรือต่อราคาหลักทรัพย์ หรืออาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการลงทุน ทั้งนี้ ไม่ว่าข้อมูลเหล่านั้นจะเป็นข้อมูลการเงิน การลงทุน หรือความลับทางการค้า เช่น

  1. งบการเงิน (งบฐานะการเงิน ,งบกำไรขาดทุน,งบกระแสเงินสด,งบการเปลี่ยนแปลงส่วนของผู้ถือหุ้น,หมายเหตุประกอบงบการเงิน) และการเปลี่ยนแปลงนโยบายทางบัญชีที่สำคัญ
  2. ข้อมูลเกี่ยวกับการควบรวมบริษัทฯ การได้มาหรือจำหน่ายไปซึ่งบริษัทร่วม/บริษัทย่อยที่สำคัญ และอาจมีผลกระทบ หรือเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทางธุรกิจของบริษัทฯ
  3. ข้อมูลเกี่ยวกับการได้มาหรือจำหน่ายไปซึ่งหลักทรัพย์หรือโครงการลงทุนที่มูลค่ามีนัยสำคัญ
  4. ข้อมูลเกี่ยวกับการจ่าย หรืองดจ่ายเงินปันผล หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายการจ่ายเงินปันผลของบริษัทฯ
  5. ข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาททางกฎหมายที่สำคัญของบริษัทฯ
  6. ข้อมูลเกี่ยวกับการผลิต หรือหยุดการผลิตสินค้าที่สำคัญของบริษัทฯ
  7. ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบาย หรือกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
  8. ข้อมูลการคาดการณ์เกี่ยวกับสภาวะ ทิศทางการดำเนินธุรกิจ รวมถึงผลประกอบการในอนาคต (Forward-Looking Information) ของบริษัทฯ โดยเฉพาะข้อมูลผลกำไรหรือขาดทุน
  9. ข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับบริษัทฯ ที่เห็นว่าอาจมีผลกระทบต่อราคาหลักทรัพย์ หรือมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการลงทุน

2.2 คุณสมบัติบุคคลผู้มีสิทธิในการเปิดเผยและสื่อสารข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้เปิดเผยสู่สาธารณะ

  1. เป็นผู้มีความรู้ ความเข้าใจในธุรกิจ รวมทั้งวัตถุประสงค์ เป้าหมายหลัก และค่านิยมของบริษัทฯ
  2. มีทักษะ ประสบการณ์ และสามารถสื่อสารกับตลาดทุนได้เป็นอย่างดี

2.3 บุคคลผู้มีสิทธิในการเปิดเผยและสื่อสารข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้เปิดเผยสู่สาธารณะ

บริษัทฯ กำหนดให้บุคคล และหรือ หน่วยงานต่อไปนี้เท่านั้น เป็นผู้มีสิทธิในการตอบข้อซักถามหรือให้ข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่ยังไม่ได้เปิดเผยสู่สาธารณะ

  1. ประธานกรรมการบริหาร
  2. รองประธานกรรมการบริหาร
  3. กรรมการผู้จัดการ
  4. รองกรรมการผู้จัดการ
  5. ฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์ของบริษัทฯ (ในกรณีที่ได้รับมอบหมายจากประธานกรรมการบริหารหรือกรรมการผู้จัดการ)

2.4 ช่วงเวลาการเปิดเผยและสื่อสารข้อมูลสำคัญ

บริษัทฯ มีนโยบายอย่างเคร่งครัดที่จะระมัดระวังข้อมูลสำคัญหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง มิให้มีการเผยแพร่สู่สาธารณะก่อนวันที่บริษัทฯ กำหนดให้มีการเปิดเผยข้อมูลสำคัญ โดยเฉพาะในช่วงเวลา 2 สัปดาห์ก่อนหน้านั้น

ทั้งนี้ พนักงานทุกคนไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้เปิดเผยสู่สาธารณะไม่ว่าในเวลาใดๆ เว้นแต่ได้รับมอบหมายจากประธานกรรมการบริหารหรือกรรมการผู้จัดการ

2.5 การดำเนินการกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบาย

กรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลให้ปรึกษาผู้บังคับบัญชา ฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์ หรือเลขานุการบริษัท ทั้งนี้ การไม่ปฏิบัติตามนโยบายการเปิดเผยข้อมูลและเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะ นี้เป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนจรรยาบรรณบริษัท

3. การดำเนินการในกรณีมีข่าวลือและมาตรการป้องกันการร้องเรียนหรือข่าวสารด้านลบ

  1. กำหนดคณะทำงานและแผนการรับมือภาวะวิกฤตที่อาจเกิดจากการแพร่กระจายข่าวสารในเครือข่ายสังคมออนไลน์ซึ่งส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของบริษัทฯ โดยกำหนดแผนการสื่อสารอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อให้ตอบสนองกับภาวะวิกฤตได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผล
  2. จัดให้มีกระบวนการรับข้อร้องเรียน และข้อแนะนำติชมจากลูกค้าผ่านช่องทาง Supalai Contact Center (1720) และนำเรื่องเข้าสู่กระบวนการปรับปรุง แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า และผู้มีส่วนได้เสียที่ได้แจ้งปัญหามายังบริษัทฯ เพื่อป้องกันและลดผลกระทบจากความเสียหายด้านภาพลักษณ์และชื่อเสียง
  3. จัดให้มีการทบทวนความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ ตามข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 9001:2015 เพื่อใช้กำหนดแนวทางการดำเนินธุรกิจ เพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ซึ่งจะช่วยลดโอกาสเกิดข้อขัดแย้งระหว่างบริษัทฯ กับผู้มีส่วนได้เสียอันจะนำไปสู่การร้องเรียนหรือข่าวสารด้านลบ
  4. จัดให้มีหลักการทำงานแบบ Agile จัดตั้งทีมที่มีพนักงานจากหลากหลายสายงานเพื่อพัฒนากระบวนการทำงานเชิงป้องกันการเกิดข้อร้องเรียนจากผู้มีส่วนได้เสียและกระบวนการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลุล่วงภายในระยะเวลาที่เหมาะสม รวมถึงมีคณะทำงานและแผนรับมือภาวะวิกฤต กรณีเกิดการแพร่กระจายข่าวด้านลบในสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อกำหนดแนวทางการแก้ปัญหาที่เหมาะสมและตอบสนองได้ทันกับสถานการณ์

4. การสื่อสารกับนักลงทุน นักวิเคราะห์

บริษัทฯ จัดให้ฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์ (Investor Relations) ทำหน้าที่ในการติดต่อสื่อสาร ดูแลต่อผู้ลงทุนทั่วไป นักวิเคราะห์หลักทรัพย์ ผู้ถือหุ้น นักลงทุน และเป็นศูนย์กลางในการเปิดเผยข้อมูลสำคัญต่อนักลงทุน ดูแลกระบวนการรายงานทางการเงิน เพื่อแสดงถึงผลการดำเนินงาน แนวโน้มการขาย และการพัฒนาโครงการในอนาคตของบริษัทฯ ต่อผู้ถือหุ้นทั้งในประเทศและต่างประเทศได้รับทราบอย่างเท่าเทียมกัน สม่ำเสมอ และครบถ้วนตามความเป็นจริง โดยเผยแพร่ข้อมูลในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งสื่อมวลชน เว็บไซต์ โทรศัพท์ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์